1. Wie zijn wij?
Cralux NV, gevestigd te Neerveld 13, 2550 Kontich, België. Voor vragen over deze verklaring of over je gegevens: info@cralux.be.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer je een offerte aanvraagt, ons contacteert of solliciteert, verzamelen we:
- Identificatiegegevens (naam, postcode)
- Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
- Projectinformatie (type werken, oppervlakte, voorkeuren)
- Marketing-attributie (UTM-parameters, referrer, gclid/fbclid) — om de effectiviteit van onze campagnes te meten
- Technische gegevens (IP-adres, browsertype) bij gebruik van de website
3. Waarvoor gebruiken we ze?
- Je aanvraag of vraag behandelen en je een offerte bezorgen (uitvoering van een overeenkomst)
- Werven en sollicitaties beoordelen (gerechtvaardigd belang)
- Je optioneel marketingberichten sturen — enkel met expliciete opt-in (toestemming)
- Onze website verbeteren en frauduleus gebruik voorkomen (gerechtvaardigd belang)
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal)
4. Met wie delen we ze?
Cralux deelt je gegevens enkel met:
- De Cralux-partner in jouw regio die je opvolgt
- IT-dienstverleners (hosting, e-mail, CRM) onder verwerkersovereenkomst
- Bevoegde overheden, indien wettelijk verplicht
We verkopen je gegevens nooit door aan derden.
5. Hoe lang bewaren we ze?
- Lead- en offertegegevens: tot 3 jaar na laatste contact
- Klantgegevens (gefactureerd): 10 jaar (boekhoudplicht)
- Sollicitaties: 1 jaar na afsluiting procedure
- Cookies/sessie-attributie: tot 12 maanden
6. Welke rechten heb je?
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te kijken, te corrigeren of te laten verwijderen
- De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
- Je gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid)
- Je toestemming voor marketing op elk moment in te trekken
- Klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
Een verzoek kan je richten aan info@cralux.be. We reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Onze site gebruikt strikt noodzakelijke cookies voor de werking en, met je toestemming, analytische cookies om bezoekersgedrag te meten. Je kan cookies beheren via de cookie-instellingen onderaan de site.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik (TLS-versleuteling, toegangscontrole, regelmatige back-ups).
9. Wijzigingen
Cralux kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving of bedrijfspraktijken wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de bijwerkingsdatum bovenaan.